Politicas 123

Check-in e Check-Out

O horário inicial para o check-in nos apartamentos da 123Quarto são 15h.
O check-out é realizado até às 12h.
É possível fazer o early check-in, ou seja, antes do horário marcado.
Porém, o hóspede deverá reservar o apartamento desde a noite anterior.
Haverá a cobrança de uma diária adicional, neste caso, até às 7h, e meia diária entre 7h e 12h (serviço mediante disponibilidade).
Também disponibilizamos o late check-out, ou seja, após o horário marcado.
Porém, o hóspede deverá reservar o apartamento até o dia posterior.

Cancelamento e No-Show

Cancelamentos fora do prazo ou o não comparecimento na data da reserva resultarão em cobrança de 100% da reserva.
Para isenção do custo, as reservas devem ser canceladas com até 7 dias de antecedência do horário de check-in.
Em caso de tarifas promocionais e em períodos de eventos especiais (esportivos, de entretenimento, etc.) as políticas de cancelamento poderão variar. Nesses casos, consulte previamente.

Pagamentos

Cartão de crédito. Realizamos a cobrança no ato da confirmação da reserva em nosso sistema, ao confirmar a reserva já iremos efetuar a cobrança.
Transferência bancaria e depósito: Ao optar pelo pagamento via transferência bancaria, sua solicitação fica como pré reserva, até a confirmação do pagamento, no prazo máximo de 24h, caso não seja confirmado, sua reserva será cancelada.
Boleto: Apenas aplicável as reservas com mais de 5 dias de antecedência do check-in, mediante solicitação a nossa equipe de reservas.

Regras do condomínio

Horário de silencio das 22h às 9h e regras do prédio devem ser respeitadas.
Os porteiros e seguranças são funcionarios do prédio e não fazem parte de nossa equipe.
Para receber visitas é necessário o envio do nome completo e foto do rg, com antecedência de 2h até o horário máximo 21h30, após esse horário não realizamos liberação de visitas na portaria.
A lavanderia não esta disponível para utilização, somente para reservas acima de 15 dias, a ser liberado apos consulta e aprovação de nossa equipe.
Não é permitido festas.
*Atenção, a piscina do prédio está temporariamente fechada, qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe.

Pets

Seu PET é bem-vindo em nossos apartamentos mediante consulta e disponibilidade, deve ser seguido as regras básicas.
Aceitamos apenas cachorros de pequeno porte e gatos.
Não é permitido passear com o pet nas dependências do condomínio, nem em areas comuns como piscina e academia.
Nas áreas comuns o pet deve estar sempre no colo.
Recomendamos que não deixem o pet sozinho por muito tempo no apartamento, para não latir, chorar e incomodar os vizinhos.
No quarto você deve utilizar sanitário higiênico para seu pet, ter pote de comida e água, caso necessário também fraldinhas para as necessidades.
Qualquer item danificado pelo pet é de sua responsabilidade.

Visitantes

Unidades Sé, Luz e Wise:
Máximo de 3 pessoas no apartamento, 1 hóspede e 2 visitas ou 2 hóspede e 1 visita.
Não está permitido rotatividade de visita no dia, visita só pode dormir se for colocada como hóspede, as visitas só podem ser liberadas das 9h30 às 21h30, após esse horário não liberados visitantes.
Unidades Osasco e Alphaville:
Máximo de 3 pessoas no apartamento, 1 hóspede e 2 visitas ou 2 hóspede e 1 visita.
Não está permitido rotatividade de visita no dia, visita só pode dormir se for colocada como hóspede, a solicitação deve ser feita entre as 9h30 e 21h30, com 24h de antecedência, visita de última hora não será liberada por conta de questões operacionais com as portarias.
Em caso de descumprimento da regra para dormir ou número máximo de hóspede será aplicado uma multa de R$45 ao titular da reserva.
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